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상품주문방법

저희 www.Kmall.de에서 상품을 주문하는 방법은 크게 6단계입니다.

① 상품검색
② 쇼핑백에 담기
③ 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
④ 주문서 작성
⑤ 결제방법 선택 및 결제
⑥ 주문 성공 화면 (영수증번호)
⑦ 비회원 주문인 경우 6단계에서 영수증번호와 주문자 성함,승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.
※ 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

더 자세한 주문방법은 이곳을 클릭해주세요.

주문확인 및 실시간 배송조회시스템
www.Kmall.de에서 주문을 하셨을 경우 주문/배송 확인을 통해서 실제 주문이 어떻게 처리되고 있는지 확인 하실 수 있습니다. 회원페이지에서 주문/배송 확인을 클릭해 보세요.

회원일 경우 ID와 비밀번호를 입력하시면 되고 비회원으로 주문하셨을 경우, 주문하셨을때 입력했던 메일을 입력하시면 됩니다. (주문시 입력했던 이름을 정확하게 입력하셔야 합니다. 주문자의 이름을 입력하는 것은 본인 확인을 위해서 입니다.)

현재 배송은 DPD 와 UPS 운송업체 서비스를 이용하고 있습니다. 본 서비스는 상품 추적을 통해 상품이 어디쯤 도착해 있는지 실시간으로 추적하실 수 있습니다. (www.dpd.de 와 www.ups.de 참조)
안전한 대금 결제 시스템
저희 www.Kmall.de은 현재로서는 무통장 입금의 방법으로만 결제가 가능하며,무통장 입금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.(단, 입금시 영수증번호나 아이디를 반드시 기재하셔야 입금확인및 배송절차가 빠르게 진행됩니다.)
배송기간 및 배송방법
고객님이 무통장 입금으로 주문하신 경우에는 입금이 확인된날로부터 하신 날로부터 독일내에는 1~2일 이내에, 해외배송은 2~5일 이내에 입력하신 배송처로 주문상품이 도착하게 됩니다. 주문하신 상품에 따라 배송기간이 조금 상이할 수 있습니다.

주문하실 때 희망 배송일자를 알려주시면 원하시는 날자에 배송할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

저희 www.Kmall.de에서는 구입하신 상품의 배송 방법은 DPD 와 UPS 를 원칙으로 하고 있습니다. (배송방법은 주문시 고객님께서 선택하실수 있습니다.)
주문취소, 교환 및 환불
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주문 취소는 미결제인 상태에서는 고객님이 직접 취소하실 수가 있습니다. 결제후 취소는 저희 고객센타(+49-6171 9796 870)로 문의해 주시기 바랍니다.

무통장 입금의 경우 일정기간동안 송금을 하지 않으면 자동 주문 취소가 되고, 송금을 하신 경우에는 환불조치 해드립니다.

카드로 결제하신 경우, 승인 취소가 가능하면 취소을 해드리지만 승인 취소가 불가능한 경우 해당 금액을 모두 송금해 드립니다.

반송을 하실 때에는 주문번호, 회원번호를 메모하여 보내주시면 보다 신속한 처리에 도움이 됩니다.(문의전화 +49-6171 9796 870)

우송된 상품이 원하는 상품이 아닌 경우는 우송 받으신 날부터 7일 이내에(냉장, 냉동식품은 반품불가) 아래 주소로 주문번호, 회원번호, 이름, 반품사유 등을 메모하여 반송해 주시면 상품 대금은 회원번호로 예치하여 차후 다른 상품 주문시 사용하실 수 있습니다. (반송료는 고객 부담 입니다.)

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